然而7月6日 ，领克路漫金婷驾车时听到驾驶座上方传来两声异常声音 ，新车行驶系统她立即将车停在应急车道上 。公里故障金婷检查后发现 ，制动车辆仪表盘显示刹车系统失灵 、车主自动驻车失灵 ，维权第五人格科技手抄报ABS、领克路漫ESC系统异常 。新车行驶系统
金婷立即联系了销售员叶先生 ，公里故障按照他的制动指示关闭发动机后重新启动车辆 ，但故障报警依然存在。车主无奈之下，维权第五人格寂静直装她按照叶先生的领克路漫指示 ，慢慢将车开回住处 ，新车行驶系统并联系了领克客服 ，公里故障一番操作后，车辆被拖至最近的铜陵市领翔4S店进行检查 。
车辆故障报警 ：制动系统故障 、自动驻车故障 、ABS及ESC系统异常 。
“发生故障时 ，车辆行驶里程刚过400公里 ，叶先生自己就开了200多公里 。第五人格科技辅助网站”金婷说 。
7月6日至10日 ，金婷多次催促4S店出具检测结果 ，但无济于事 ，期间她要求退款或换车 。
7月10日 ，铜陵凌翔4S店万姓销售总监回应称，赔偿数额需等检测结果出来后再决定 ，如果问题属于三包规定范围内，4S店不会推卸责任。
金婷提供的第五人格科技吧聊天记录显示 ，7月11日上午，万姓销售总监在微信上回复称，车辆经过技术检查确认，需要更换轮毂轴承 。当天下午 ，万姓销售总监致电金婷称，轮毂轴承问题不属于重大件 ，不符合退换货条件 。
4S店提供的用户手册上标明了车辆的主要零部件。
金婷随后与4S店进一步沟通，她提供的第五人格科技开挂器(免费)通话录音显示 ，在沟通过程中 ，她要求赔偿自7月6日起的交通费200元/天；一份包括全部更换且明确说明车辆交付时无质量问题的维修工单；赔偿五次维修及加油卡3000元；赔偿精神损害赔偿3000元。通话结束时 ，万姓销售总监表示 ，车辆更换事宜由他全权负责 ，将尽快与厂家沟通赔偿方案 。
万姓销售总监也很快和厂家协商后给出了结果 ：只能赠送两次保养服务和一张1000元的加油卡 。
金婷对赔偿方案不满 ，再次要求换车或退款 。“我买车第十天就出问题了，检测 、第五人格科技辅助脚本免费维修过程肯定会对车辆造成影响 ，造成一定程度的折旧 ，这样的赔偿方案我不能接受 。”
在随后的沟通中 ，金婷再次提出现金赔偿1.5万元 ，并要求4S店提供详细的检测报告及维修记录 。对此 ，万姓销售总监回应称 ，赔偿金额过大，不符合要求 ，且该店为服务站 ，第五人格科技号不能出具正式的检测报告，只能出具预检工单 ，如果消费者对结果有疑虑 ，支持其找第三方检测机构来店检测 。
数据检测过程中异常数据的截图 。
商家回应：
根据《家用汽车产品修理 、更换 、退货规定》（以下简称《汽车三包规定》） ，家用汽车产品自三包期开始起60日内，或者行驶里程3000公里内（以先到者为准） ，出现转向系统故障 、第五人格科技演员制动系统故障 、车身破裂、燃油泄漏 、动力电池起火等质量问题的 ，消费者可以凭购车发票 、三包凭证选择更换或者退货 。
接到消费者投诉后 ，记者多次联系涉事4S店 ，其万姓销售总监称：“客户的要求太高 ，我们实在满足不了 ，一直在沟通协商 。第五人格科技手抄报”
销售总监万先生还表示 ，4S店可以安排厂家技术人员到现场对车辆故障进行识别 、诊断 ，并会依法提供完整的维修工单 。
7月22日 ，金婷向记者反映 ，4S店承诺会安排技师当面沟通 ，重新检查车辆 ，如果确实只是轮毂轴承问题，同意赔偿现金1.5万元 。
7月25日 ，第五人格科技号会封吗金婷告诉记者 ，目前已确认问题出在轮毂轴承上，双方就1.5万元现金赔偿达成协议 ，修好的车也在当天下午送回了她的住处 。
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